Pourquoi la lecture audio ou vidéo s’interrompt-elle (mise en mémoire-tampon) pendant le webinaire?

Constatez-vous des interruptions dans la lecture audio ou vidéo sur votre PC ou votre appareil mobile lorsque vous regardez des webinaires en direct? Y a-t-il des coupures dans le son ou dans l’image? La lecture du webinaire est-elle saccadée?

Si ces questions vous rappellent votre propre expérience avec les webinaires, vous éprouvez sans doute un problème courant de lecture multimédia, appelé « mise en mémoire-tampon ».

Examinons les principales causes d’une mise en mémoire-tampon.

• La bande passante de votre environnement de visionnement (lieu de travail ou domicile) est insuffisante

Les problèmes de mise en mémoire-tampon sont généralement synonymes d’un manque de disponibilité de la bande passante locale. L’environnement de réseau de votre lieu de travail ou de votre domicile peut vous permettre de visionner des webinaires en direct sans problème pendant la majeure partie de la journée. Toutefois, il peut être sensible aux périodes de forte demande, comme sur l’heure de dîner, lorsque d’autres utilisateurs de votre bureau peuvent consommer du contenu à large bande passante, tel que des vidéos en HD.

Il se peut qu’un utilisateur unique réussisse à visionner un webinaire en direct sans mise en mémoire tampon. Toutefois, si d’autres personnes commencent à regarder le même webinaire en même temps, les besoins en bande passante peuvent rapidement dépasser la capacité de votre réseau. Les webinaires en direct sont tout à fait appropriés dans le cas où un ou plusieurs utilisateurs les regardent à partir de divers emplacements géographiques, c’est-à-dire lorsqu’ils ne se trouvent pas dans le même environnement physique ou sur le même réseau. Votre expérience de visionnement de webinaire en direct dépend de la disponibilité d’une bande passante suffisante à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

• La connexion à votre réseau Wi-Fi est de mauvaise qualité

Si vous n’utilisez pas de connexion filaire et que vous comptez sur la connectivité sans fil pour accéder aux webinaires en direct, la mise en mémoire-tampon pourrait être causée par un signal Wi-Fi faible ou par un problème avec votre routeur Wi-Fi.

• Votre lieu de travail utilise un pare-feu mandataire ou de couche application qui se trouve entre votre ordinateur et le réseau Internet public

Lorsque le service des TI utilise un certain nombre de couches technologiques entre vous et le réseau Internet public, votre expérience de visionnement pourrait être affectée ou limitée dans le cadre d’une politique interne sur les TI. Le service des TI sera en mesure de vous indiquer s’il s’agit d’un problème dont vous devez être conscient et pourra peut-être vous proposer une solution.

Heureusement, il existe un certain nombre d’approches qui permettent d’atténuer les problèmes de mise en mémoire-tampon.

• Essayer de changer de connexion ou de réseau Internet

Vous pouvez visionner les webinaires sur votre appareil mobile en utilisant une connexion 3G ou 4G. Il est aussi possible que le réseau Internet de votre domicile offre un meilleur environnement de visionnement que celui de votre lieu de travail à forte demande. Vous pourriez relier votre ordinateur à votre téléphone portable pour éviter d’utiliser le réseau de votre lieu de travail.

• Réserver une salle de réunion pour visionner un webinaire en direct à venir en même temps que vos collègues

Si vos collègues et vous regardez un webinaire ensemble sur un seul ordinateur (avec un projecteur ou un grand écran), les besoins en bande passante seront considérablement réduits dans votre environnement de bureau.

• Visionner l’enregistrement sur demande

Si les besoins en bande passante associés au visionnement d’un webinaire en direct surpassent la capacité de votre réseau local, vous pourrez le visionner sur demande au moment qui vous conviendra le mieux. Les webinaires sur demande sont diffusés par l’intermédiaire d’une connexion HTTP et se téléchargent progressivement sur votre ordinateur. Souvent, les utilisateurs qui rencontrent des problèmes de mise en mémoire-tampon lors d’un visionnement en direct n’ont pas de difficulté à visionner un enregistrement sur demande.